Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: januari 2024

velvet-raven respecteert uw privacy en draagt zorg voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

1. Wie zijn wij?

velvet-raven is een coachingspraktijk gevestigd te Amsterdam, gespecialiseerd in familiecoaching en communicatietraining. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:
velvet-raven
Herengracht 182
1016 BR Amsterdam
[email protected]

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

• Identiteitsgegevens: voornaam, achternaam
• Contactgegevens: e-mailadres, adres
• Communicatiegegevens: inhoud van berichten die u ons stuurt
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens
• Gebruiksgegevens: informatie over hoe u onze website gebruikt

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen gegevens wanneer u:

• Een contactformulier invult op onze website
• Een aanvraag doet voor onze diensten
• Onze website bezoekt (technische gegevens via cookies)
• Direct contact met ons opneemt per e-mail

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• Het leveren van onze coachingdiensten
• Het plannen van afspraken
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Toestemming: wanneer u een formulier invult en akkoord gaat
• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u een dienst afneemt
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening
• Wettelijke verplichting: wanneer wet- of regelgeving dit vereist

6. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij:

• Dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten
• U hiervoor toestemming heeft gegeven
• Wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Contactformuliergegevens worden maximaal 2 jaar bewaard. Administratieve gegevens worden bewaard conform wettelijke bewaartermijnen.

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Beperking: u kunt de verwerking laten beperken
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking
• Overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

10. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij adviseren u regelmatig dit beleid te raadplegen.